Chính sách đổi và bảo hành sản phẩm

1. Trang sức bạc

• Đổi hàng:

  • Trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (gãy, hở mối, bong xi, thiếu chi tiết…).
  • Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ hộp, hóa đơn và quà tặng đi kèm (nếu có).
  • Không áp dụng đổi với sản phẩm đặt riêng, khắc tên, hoặc đã qua sử dụng.
  • Số lần đổi tối đa: 01 lần/sản phẩm.
  • Chi phí vận chuyển đổi hàng do khách hàng chi trả, trừ trường hợp lỗi sản xuất.
• Bảo hành:
  • Bảo hành 10 năm làm sáng, đánh bóng cho sản phẩm bạc thật S999 và S925.
  • Bảo hành sửa chữa có phí (hàn, gắn đá, thay móc…) tùy mức độ hư hại.
  • Không bảo hành nếu sản phẩm biến dạng do ngoại lực hoặc hóa chất mạnh.
  • Viễn Chí Bảo không thu mua lại sản phẩm bạc – chỉ áp dụng đổi và bảo hành theo quy định trên.

2. Trang sức vàng, kim cương, Platinum, Moissanite

A. Chính sách thu đổi sản phẩm

• Áp dụng cho trang sức vàng 10K, 14K, 18K, kim cương tự nhiên, kim cương Lab Grown, Moissanite và Platinum.
• Tỷ lệ thu đổi phụ thuộc vào loại sản phẩm và mức độ nguyên vẹn, dao động từ 60% – 90% giá trị sản phẩm.
• Điều kiện của sản phẩm:
  • Nguyên vẹn, không móp méo, đứt gãy, sứt mẻ.
  • Trùng thông số và trọng lượng với giấy đảm bảo hoặc giấy giám định.
  • Có hóa đơn và giấy đảm bảo vàng còn nguyên vẹn.
• Nếu không đáp ứng các điều kiện trên, Viễn Chí Bảo sẽ thu đổi theo trọng lượng vàng nguyên liệu hiện tại (không tính đá) hoặc từ chối thu đổi.

B. Chính sách bảo hành sản phẩm vàng & kim cương

• Bảo hành làm mới miễn phí trọn đời.
• Trang sức kim cương tự nhiên / Lab Grown:
  • Bảo hành trọn đời hột chủ bị đục, mờ, rớt hoặc hột tấm (<2,5mm) – trừ trường hợp bị tác động ngoại lực.
• Trang sức Moissanite:
  • Bảo hành làm mới miễn phí trọn đời.
  • Bảo hành rơi/rớt hột tấm <2,5mm (trừ tác động ngoại lực).
• Trang sức thiết kế riêng hoặc gắn thương hiệu, ký tự cá nhân: không áp dụng thu đổi ni tay hoặc hoàn tiền.